CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Xưởng sản xuất sổ tay 3s cam kết sản phẩm mới đúng mô tả và hình ảnh theo đơn đặt hàng/hàng mẫu. 

Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng thông qua chính sách đổi trả và hoàn tiền linh hoạt dưới đây:

1. Thời gian đổi trả: 

• Trong trường hợp có sai sót về số lượng/chất lượng hàng hóa khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi trong 48h kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ giải quyết.

2. Điều kiện đổi trả, bảo hành sản phẩm:

• Sản phẩm mới 100%, còn nguyên đai, nguyên kiện chưa có dấu hiệu sử dụng.
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc khách hàng đặt.
• Sản phẩm giao không đúng số lượng khách hàng đặt.
• Sản phẩm in sai, khắc sai nội dung khách hàng yêu cầu.
• Sản phẩm phải có phiếu mua hàng, Hợp đồng mua bán, Đơn hàng Hoặc chứng từ đi kèm của 3S.
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

3. Các trường hợp từ chối bảo hành, đổi trả:

• Sản phẩm quá thời hạn bảo hành, đổi trả.
• Sản phẩm phát sinh lỗi do quá trình sử dụng bảo quản không đúng cách.
• Sản phẩm bị thiếu, thất lạc phụ kiện, linh kiện đi kèm, mất bao bì, tem nhãn, mất phiếu bảo hành hoặc không có chứng từ của 3S.

4. Thủ tục đổi trả:

• Quý khách hàng liện hệ đổi trả hoặc bảo hành tại địa chỉ văn phòng: Số 261 Thạnh Lộc 19, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, Tp. HCM.

5. Xử lý đổi trả:

• Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm sau khi nhận lại và thông báo tình trạng đổi trả trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.
• Địa chỉ tiếp nhận và sử lý đổi trả sản phẩm: Số 261 Thạnh Lộc 19, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, Tp. HCM.
• Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, hoàn tiền 3S sẽ đề xuất phương án điều chỉnh, sửa chữa, thay thế, đổi bù…Để quý khách hàng cân đối lựa chọn.

Chúng tôi luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và mong muốn đảm bảo mọi trải nghiệm mua sắm đều suôn sẻ. Để biết thêm chi tiết hoặc bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.